Ideen Fliegen Lassen，Ohne Die Bodenhaftung Zu Verlieren

Herr Göttlinger, wie entstand die Idee zu SightCall?

Die Idee WurdeTatsächlichSchon Vor Rund Zehn Jahren Geboren。UNSERESGRÜNDERKOMMENAUS DEM TelekommunikationsBereich underkannten Das Klassische服务热线 - 问题：Ein Kunde Beschreibt Seinen Kumer，und der Servicetechner Am Telefon Kann Nicht Nachvollzieh，WelcherLösungsansatzPasst。所以kam es zu dem konzept，dem servicetechnikerdurchpideoübertragungaugen vor Ort zu Verleihen。在Der Vermarktung Ist Das Ganze Aber Erst Seit Etwa Drei Jahren，Denn Authentifizierung，Datensicheit und Die UniverselleAnwendbarkeitFürIndustriekundenWarenDoch Herausforderungen，Die Es Zu Meistern Galt。SightCall Ist Heute Rein Cloud-Basiert，也在FünfMinutenInstalliert und Unkompliziert在Der Handhabung。und wir stargen nach sieben garagenjahrenjetzt·埃斯特里奇

Sind Die Vorteile derKooperationsKärcherFürIhrnehernehmen吗？

Kärcher ist ein sehr erfolgreiches Unternehmen, also eine gute Referenz für uns. Außerdem bekommen wir sowohl Feedback vom Serviceteam als auch von den Kunden, das ist sehr wertvoll. Was wir zudem feststellen konnten: Es geht nicht immer nur um klassische Problemlösungen und Servicearbeiten. Auch wenn Anwender durch Handhabungsfehler mit einem Produkt nicht zufrieden sind, lässt sich dies über SightCall schnell feststellen und beheben. Das ist ein schöner Nebeneffekt unserer Lösung.

Wie Sehen ihrezukunftspläneaus？

电线Hahen Unsfere offene Plattform Selbst Entwickelt，Sind也是Sehr Flexibel。DamitKönnenWirAktuelle趋势Wie增强现实，也是Beispielsweise Die Integration Von Gebrauchsanweisungen Ins Live-Bild，Schnell Umsetzen。在柴油富德威尔·埃尔·赫亨特。

Herr Grau，Wie Kamen Sie Darauf，Sightcall Zu Testen？

Wir Hahen Jetzt SchonverschiedeneMöglichkeiten，Servicyfragen Abzuwickeln，FürProfescientelleAnwender Seit 2014 AuchÜbereine服务应用程序。ES Ist Aber Fakt，Dass Die Beschreibung von artens mit einemgeräthnneverätstützungzungzungzungzeitraubend ist undmissverständnissemöglichsind。DasführtzulängerenWartezeitenFürUnotere Kunden是WirVermeidenMöchten。Der Live-videochat von Sightcall Funktioniert Sehr Einfach undZuverlässig - 柴胡Richtung Schon Verschiedene Kandidaten Angeschaut，AberDieseLösungtunshlarÜberzegt。

Wie Kommt Die计划Bei Den Service-Kollegen An吗？

在Der Testphase Haben Einige AuslandsesellschaftenDieMöglichkeit，Seightcall Zu Testen。DazuzählenBeispielsweiseFrankreich，Österreich，Schweiz，美国Oater Auch Brasilien。Technisch Sind Die Kollegen Sehr Zufrieden。Die Zeitersparnis Ist Bedeutend，是Den Serviceteams Iffizienteres ArbeitenErmöglicht。Abhängigvon derqualitätder netzanbindung ist allerdings diequitätder··韦尔匹道je Nach Standort unterschiedlich，Das Liegt在Der Natur der Sache。

und gibt es schonrückmeldungenvon kunden？

Die Sind Durchwegs Positiv，Denn Die Schelle Art der问题Healbung Kommt An。Bisweilen Kritisch angemerkt Wird：der Kunde Muss Eine App Installieren，UM Den-Chat Zu Nutzen。Daher Diskutieren Wir Mit Sightcall Bereite EineWebbasierteLösung。Am Ende der Testphase Im Oktober 2019 Werden Wirshentscheiden，Wie Es Weitergeht。Ichbin sehr Zuversichtlich，Dass Wir WirsCall Inservice-Portfolio Aufnehmen Werden。

Herr Khani, was ist das Ziel von Plug & Play, und welche Aufgabe haben Sie persönlich?

Plug＆Play Wurde 2006GEGRÜNDETund HAT DAS ZIEL，创新启动UNDGREßEKONZERNEZUSAMBIZHEN。Dazu Hahen Wir Industweit 14 InnovationsBereiche Definiert，Beispielsweise Digitale Gesundheit，网络安全oder Auch den von Mir Verantworteten Bereich，移动与互联网。在Jedem Bereich Arbeiten Wir Mit Einem Speziellen Auswahlprogramm，DasFür蜂乐赛因eInen Klaren Nutzen帽子：初创公司如此Nach Partnern，undFürKonzerneTreffen Wir Eine Vorauswahl，Die Zu ihrem Technologischen Bedarf Passt。

Wie Funktioniert DAS Genau？

Die Konzerne Defieren Ein Technologisches问题，FürdassieeineLösung。Wirs Sehen Unstweit Nach Passenden Jungen Unternehmen Um，Die Daran Arbeiten。Daraus Filtern Wir Die 100-Kandidaten Heraus und Bewerten Sie Hinsichtlich Team，Technologie，Zugkraft und Anderen Kriterien。Am Ende Haben Wir 30初创公司，模具Wir Zu Unsermer“选择日”（Auswahl-Tag，ANM。D.红色。）Einladen。SiedürfenSichjeweils在FünfMinutendenureen Stellen，Die der Konzern Uns Schickt。Jenseits der Finalen ouswahl带来DasfürdieJungen Unternehmen EinenGroßenSchrittNach Vorne，Denn Meistens Ergibt Sich Daraus在Der Folge Eine Weitere Zusammenarbeit。und Die Konzerne Sehen，Welche Trends Es·德国·埃克伦·斯坦斯·斯坦斯·斯坦伦·斯坦特·斯坦斯·斯坦斯·杜森德

Welche Herausforderungen Sehen Sie，Wenn Zwei如此Unterschiedliche WeltenAufeinanderPrallen，DerGroßkonzernund Das Junge Unternehmen？

Das Ist Auf Jeden Fall Sehr Spannend，Denn Die Eine Struktur Ist Jung，Schnell und Agil，Die Andere Ist Erfahren，GroßundSchwerfällig。EineHürdeFüriezusammenarbeitsteckt在DenVölligunterschiedlichen prozessen。Dazu Ein Ganz Einfaches Beispiel Aus Underem Alltag：eines不确定性初始启动Zeigte Untee 40-SeitigeGeheimhaltungserklärung，Das Es Unterschreiben Sollte。Es Hatte Aber Heder Mittel NochAnwälte，Ein Solches Mammutwerk Juristisch ZuPlüfen。Wir Gaben Diesen Hinweis Weiter，Und Am Ende Kam Eine Zweiseitige，Für的Seiten Praktikable Variante Heraus。DassDasmöglich战争，ZeigtÜbrigens，Dass Konzerne AgilSeinKönnen，Wenn Sie Nur Wollen。und aus meinersichtmüssensensenis das auch，在zukunft zu bestehen。

Auf den Spuren der Start-up-Entdecker

2016年GründeteKärcher塞纳里利昂新风险，死了Heute Als Eigene GmbH Arbeitet。Die Kollegen Am Hauptsitz Sowie Im Sunnyvale（美国）und在上海（中国）Sind Global Auf der Suche Nach Jungen Unternehmen，Mit Denen Sich Innovationen Gemeinsam Vorantreiben Lassen。GabrieleStraßburgervon der newventure-abteilungerklärt：“Wir Haben drei Bereiche：Investitionen，Koogereden Sowie Corporate Start-Ups。Investiert Wird在Technologien undGeschäftsmodelle，Die Sich Im Dunstkreis der Reinigungstechnik Bewegen。BENANDERS Inseressant Sind Themen Wie Connectivity Over Robotik。“Die Zielsetzung Ist，Bereits Heute Zu Versehen，位于Zukunft Kommt - Wovon Im Imegalfall opere Permans＆Profieren。

IM Bereich Koogeringen Stehen初创公司IM Fokus，Deren InnovationenFürKärcher-Produkte von Intersee Sind Oder InterneAbläufevon HR Bis Zahlungsabwicklung VersernKönnen。“在ManchenFällenÜbernehmenWire Die Rolle Eines Testkunden Auf Dem Weg Zum概念证明（Konzeptnachweis，ANM。D.红色。）。臭虫电线Ermöglicheneinen zugang zuausgewähltenkunden bis hinzum globalen Vertrieb，je nachdem，worum es geht“，erklärtstraßburger。

Das dritte Segment, Corporate Start-ups, zielt darauf ab, unternehmerische Denke zu fördern. Ein internes Innovation Lab lädt seit 2017 alle Mitarbeiter dazu ein, markttaugliche Innovationen zu entwickeln. Wenn die Idee Potenzial für eine Ausgründung hat, unterstützt New Venture bei der Realisierung.