Notre politique de confidentialité des données à caractère personnel

Notre Politique de confidentialité des données à caractère personnel

Nom et contact du responsable de traitement Groupe France :

Kärcher France SAS (« Kärcher »)

5, avenue des Coquelicots
94865 Bonneuil-sur-Marne Cedex

Le Groupe Kärcher réalise des traitements de vos données à caractère personnel en accord avec les dispositions législatives et règlementaires et notamment celle du Règlement N° 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel (« RGPD ») du 25 mai 2016.

La présente déclaration vous informe des modalités de traitements de vos données à caractère personnel (« données personnelles » ou « données ») réalisés par Kärcher en qualité de responsable de traitement ainsi que les modalités d’exercice de vos droits :

· lorsque vous utilisez l’un des services proposés par les sites internet www.dtqinjia.com/fr/, www.kaercher-infonet.com/fr/, www.offreskarcher.fr/fr_FR/ et www.offreskarcherpro.fr/fr_FR/.

· si vous êtes un professionnel, à l’occasion de vos relations commerciales avec nous.

Contact / Délégué à la Protection des Données (« DPO ») :

Pour toute question relative à vos données personnelles, à leurs traitements et/ou à l’exercice de vos droits, veuillez contacter notre DPO :

soit par email, à l’adresse dpo@fr.kaercher.com ;
soit par voie postale, en adressant votre courrier au Délégué à la Protection des Données, 5 avenue des Coquelicots, 94865 Bonneuil-sur-Marne Cedex.

§ 1 Collecte, utilisation et conservation des données personnelles

Kärcher traite des données vous concernant, appelées données personnelles, à l’occasion de l’utilisation de l’un de nos sites internet ou de nos relations commerciales. Ces données sont toutes informations permettant de vous identifier, directement ou indirectement.

1. Consultation des sites de Kärcher

Lorsque vous visitez les sites de Kärcher, vous transmettez des données vers notre serveur web via votre navigateur internet (pour des raisons techniques). Les données obtenues à cette occasion sont :

La date et la durée de votre requête ;
Le nom de votre requête ;
La page de départ de votre requête ;
Le statut des accès (dossier transféré, dossier non trouvé) ;
Le navigateur internet et le système d’exploitation utilisés ;
L’adresse IP utilisée ;
Le volume de données transférées.
Pour des raisons de sécurité, notamment pour prévenir toute tentative d’attaque sur nos serveurs, nous conservons temporairement ces données. Il nous est impossible de vous identifier à l’aide de ces seules données.

La base légale de ce traitement est l’article 6§1f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à vous proposer des sites internet fonctionnels et d’en assurer la sécurité.

2. La boutique en ligne www.dtqinjia.com/fr/

Lors de votre visite sur notre boutique en ligne, vos données personnelles sont susceptibles d’être utilisées pour les finalités suivantes, en fonction des services que vous utilisez :

a) Création d’un compte client « myKärcher » :

Vous pouvez créer un compte client depuis notre boutique en ligne. La création d’un espace myKärcher est obligatoire pour passer commande, et simplifie l’usage de ses diverses fonctionnalités, telles qu’enregistrer votre produit ou déposer une demande de réparation en ligne. Pour cela, vous devez obligatoirement indiquer votre statut (particulier ou professionnel), prénom, nom, adresse e-mail et mot de passe. Si vous être un professionnel, la dénomination sociale de votre entreprise est également requise. La base légale de ce traitement est l’article 6§1b) du RGPD, à savoir l’ouverture et l’accès à l’espace myKärcher, selon les conditions d’utilisation applicables, et les mesures précontractuelles afférentes.

D’autres champs peuvent facultativement être renseignés : complément d’adresse, titre, numéro de téléphone portable ou fixe, date de naissance. Dans ce cas, vos données ne sont collectées qu’avec votre consentement exprès, conformément à l’article 6§1a) du RGPD.

从的埃斯佩斯myKarcher,你们可以rectifier les informations renseignées lors de l’ouverture de votre compte. Vous pouvez également suivre et gérer vos commandes en cours ainsi que consulter votre historique d’achat, comportant la date, le numéro et le montant total de votre commande. La base légale de ce traitement est l’article 6§1f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à vous proposer un site fonctionnel et pratique.

Kärcher conservera vos données tant que vous maintenez votre espace myKärcher. Vous avez notamment le droit de supprimer ce compte et vos données afférentes, selon les modalités du §5 « Vos droits ». Toutefois, votre compte myKärcher et les données afférentes seront supprimés à l’expiration d’un délai de 5 ans à compter du dernier contact actif que vous avez eu avec Kärcher. Par exception, certaines données seront conservées pour une durée plus longue, lorsque nous sommes légalement tenus de les conserver (ex : données relatives à vos commandes et achats, pour une durée de 10 ans, et aux garanties légales, pour la durée des garanties). Dans ce cas, vos données ne sont pas utilisées à d’autres fins que de satisfaire à nos obligations légales.

b) La passation de命令从La精品ligne :

i) La passation de vos commandes

你们可以过路人对从我们的精品en ligne.

Pour cela, outre les données personnelles obligatoires propres à l’ouverture d’un compte myKärcher, vous devez obligatoirement indiquer un numéro de téléphone. D’autres champs peuvent facultativement être renseignés : complément d’adresse, adresse de facturation différente de l’adresse de livraison, titre, numéro de téléphone complémentaire. La base légale de ce traitement est l’article 6§1b) du RGPD, à savoir la conclusion et l’exécution de votre commande, et les mesures précontractuelles afférentes.

En principe, vos données relatives à vos commandes et achats sont conservées pour la durée d’exécution du contrat de vente, augmentée d’une durée de 5 ans à compter de son exécution. Par exception, certaines données seront conservées pour une durée plus longue, lorsque nous sommes légalement tenus de les conserver (ex : données relatives à vos commandes et achats, pour une durée de 10 ans, et aux garanties légales, pour la durée des garanties). Dans ce cas, vos données ne sont pas utilisées à d’autres fins que de satisfaire à nos obligations légales.

ii) Le paiement de vos commandes

Kärcher ne traite pas elle-même et ne conserve pas vos données de paiement : lors de cette opération, elles sont transférées à l’un de nos prestataires de paiement, en fonction du mode de paiement sélectionné, et ne sont pas accessibles à Kärcher.

En principe, vos données de paiement sont susceptibles d’être conservées par nos prestataires de paiement jusqu’à la réception de votre commande, durée augmentée du délai de rétractation qui vous est attribué, et du temps nécessaire à la gestion de votre demande. Pour les paiements par carte bancaire, vos données de paiement peuvent être conservées pour une durée de 13 mois suivant la date de débit, ou 15 mois en cas de cartes de paiement à débit différé, aux fins de gérer vos éventuelles réclamations relatives au paiement de votre commande et/ou à l’usage de vos moyens de paiement sur notre boutique en ligne. La base légale de ce traitement est l’article 6§1b) du RGPD, à savoir la conclusion et l’exécution de votre commande, et les mesures précontractuelles afférentes.

倒在知道加上ce言之凿凿,常识你们invitons à consulter l’article §2.2.b.

iii) La lutte contre la fraude

Nos prestataires de paiement mettent en place des traitements automatisés destinés à prévenir la fraude aux moyens de paiement, tel que :

« 3D Secure », protocole de sécurité prévenant la fraude aux paiements par carte bancaire, afin de s’assurer que la personne qui procède au paiement en ligne d’une commande est bien le porteur de la carte bancaire utilisée, ou une personne autorisée par ce dernier ;
« https » (hypertext transfer protocol secure), protocole sécurisant par un dispositif de chiffrement le transfert de vos données de paiement vers nos prestataires de paiement.

Dans le cas où nos prestataires de paiement soupçonneraient une fraude aux moyens de paiement (ex : tentatives multiples, adresse de livraison suspicieuse, montant de commande conséquent, etc.), ils sont susceptibles de nous en informer. Si après vérification, il s’avère que les soupçons sont fondés, Kärcher est susceptible de bloquer et/ou suspendre la commande litigieuse, le temps de s’assurer qu’il ne s’agit pas d’un achat frauduleux. Ces opérations sont menées au cas par cas et ne font pas l’objet de prise de décision automatisée.

La base légale de ce traitement est l’article 6§1f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à sécuriser les transactions réalisées depuis notre boutique en ligne.

c) Acheter un produit Kärcher depuis les sites marchands de nos revendeurs ou partenaires :

Lorsque vous procédez à l’achat d’un produit Kärcher depuis un autre site marchand exploité par l’un de nos revendeurs, Kärcher ne collecte aucune donnée liée à votre commande, tant que vous continuez cet achat sur cet autre site.

En revanche, lorsque vous commandez vos produits par l’intermédiaire d’un revendeur partenaire sélectionné depuis notre boutique en ligne, nous collectons les données suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de facturation et, si elle diffère, l’adresse de livraison, objet de votre commande.

La base légale de ce traitement est l’article 6§1f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à vous permettre de rechercher un partenaire revendeur et de bénéficier des services associés.

3. Formulaires de contact et relations clients

Vous pouvez contacter notre Centre de Relations Clients par l’intermédiaire des formulaires de contact, accessibles depuis nos différents sites internet, par téléphone, ou encore par Chat (messagerie instantanée).

Lorsque vous nous contacter, vous devez obligatoirement indiquer votre qualité (professionnel ou particulier), nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone ainsi que l’objet de votre demande. Sans ces informations, nous ne pourrons pas traiter votre demande. En fonction de votre qualité et/ou de l’objet de votre demande (ex : trouver un point de vente, poser une question sur un produit, faire réparer votre appareil, etc.), des informations complémentaires peuvent vous être demandées, telles que : numéro SIRET, domaine d’activité, numéro de série d’un appareil, etc... Il vous est toujours précisé qu’elles sont les informations obligatoires et les informations facultatives.

La base légale de ce traitement dépend de la nature de votre demande. Si celle-ci concerne l’exécution d’un contrat conclu avec nous, y compris ses mesures précontractuelles (ex : réclamation relative à la livraison d’un produit acheté sur notre boutique en ligne, demande de réparation d’un produit, etc.), la base légale de ce traitement est l’article 6§1b) du RGPD, à savoir l’exécution du contrat conclu. Pour vos autres demandes (renseignement sur un produit, obtenir un conseil, etc.), la base légale de ce traitement est l’article 6§1f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à traiter vos demandes.

Si vous nous contacter par téléphone, nous n’enregistrons pas les conservations entre vous et nos opérateurs.

Si vous nous contacter par l’intermédiaire d’un formulaire de contact ou le Chat, nos échanges sont enregistrés. Une fois votre demande traitée, nos échanges sont par principe conservés sous une forme anonymisée, ne permettant pas de vous identifier. Dans certains cas, l’anonymisation de vos données personnelles peut être réalisées ultérieurement.

En effet, la durée de conservation de vos données avant leur anonymisation dépend de l’objet de votre demande. Si celle-ci concerne l’exécution d’un contrat conclu avec nous, y compris ses mesures précontractuelles (ex : réclamation relative à la livraison d’un produit acheté sur notre boutique en ligne, demande de réparation d’un produit, etc.), vos données personnelles seront en principe conservées pour une durée de 5 ans à compter du traitement de votre demande. Pour vos autres demandes (renseignement sur un produit, obtenir un conseil, etc.), vos données personnelles seront conservées au plus pour une durée de 6 mois à compter du traitement de votre demande.

Sachez que vos données ainsi obtenues ne sont pas utilisées pour une autre finalité, ni même pour de la publicité.

Dans le cas où vous nous contacter par le biais d’un formulaire de contact, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de consentir à ce que vos données puissent être utilisées pour vous adresser nos actualités (nouveaux produits ou services, des offres promotionnelles, etc.) par SMS, MMS ou e-mail. Pour cela, vous devez alors cocher la case correspondante pour vous inscrire à nos actualités. Vous pouvez bien entendu nous contacter sans cocher cette case. La base légale de ce traitement est l’article 6§1a) du RGPD, à savoir votre consentement exprès. Nous sommes également susceptibles de vous proposer de consentir à participer à des études de marché. Le cas échéant, vous devez alors cocher la case correspondante pour y consentir, selon les modalités de l’article 7 ci-après.

4. Enregistrer vos produits achetés auprès d’un partenaire ou d’un revendeur

Si vous avez acheté un produit Kärcher auprès de l’un de nos partenaires ou revendeurs, Kärcher vous propose d’enregistrer votre produit depuis notre boutique en ligne.

Pour cela, vous devez obligatoirement indiquer : votre qualité (professionnel ou particulier), nom, prénom, adresse, adresse e-mail, le produit acheté, la date d’achat, le numéro de série. En fonction du produit concerné, des informations complémentaires relatives aux caractéristiques de ce dernier peuvent vous être demandées.

Lorsque vous enregistrez votre produit, Kärcher est susceptible de vous envoyer des communications commerciales pour des produits et services analogues au produit Kärcher que vous avez enregistré depuis notre boutique en ligne. La base légale de ce traitement est l’article 6§1f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à vous adresser des informations concernant nos produits, nos nouveautés et nos nouvelles offres promotionnelles, en lien avec le produit enregistré.

Si vous n’avez pas ouvert de compte myKärcher, vos données personnelles sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter du dernier contact actif que vous avez eu avec Kärcher. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement, gratuitement et sans motif, selon les modalités de l’article §5.6 ci-dessous. Si vous avez ouvert un compte myKärcher, vos données personnelles sont conservées selon les modalités de l’article §1 2. a) « Création d’un compte client myKärcher ».

Si vous le souhaitez, en complément des offres et informations sur nos produits et services analogues, vous pouvez également vous inscrire à notre newsletter Kärcher pour recevoir l’ensemble de nos actualités par SMS, MMS ou e-mail. Pour cela, vous devez alors cocher la case correspondante pour vous inscrire à nos actualités. Vous pouvez bien entendu enregistrer votre produit sans cocher cette case. La base légale de ce traitement est l’article 6§1a) du RGPD, à savoir votre consentement exprès.

Par ailleurs, lors de l’enregistrement de votre produit, nous sommes susceptibles de vous proposer de consentir à participer à des études de marché. Si vous le souhaitez, vous devez alors cocher la case correspondante pour y consentir, selon les modalités de l’article 7 ci-après.

5. Jeux-concours et opérations promotionnelles

Kärcher vous propose de participer à des jeux-concours et opérations promotionnelles qu’elle organise.

Pour y participer, vous devez obligatoirement indiquer : votre nom, prénom, adresse et coordonnées. En fonction des jeux-concours, des opérations promotionnelles et/ou de votre qualité, des informations complémentaires peuvent vous être demandées, telles que : domaine d’activité, adresse e-mail, date de naissance, etc. Le cas échéant, les conditions de participation propres aux jeux-concours et opérations promotionnelles précisent les modalités spécifiques des traitements de vos données personnelles. La base légale de ce traitement est l’article 6§1b) du RGPD, à savoir votre participation aux jeux-concours et opérations promotionnelles conformément à leur règlement et les mesures précontractuelles afférentes.

Vos données ainsi collectées seront conservées au plus tard pour une durée de 5 ans à compter du dernier jeu-concours auquel vous avez participé.

Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de consentir à ce que vos données puissent être utilisées pour vous adresser nos actualités (nouveaux produits ou services, offres promotionnelles, etc.) par SMS, MMS ou e-mail. Pour cela, vous devez alors cocher la case correspondante pour vous inscrire à nos actualités. Vous pouvez bien entendu participer aux jeux-concours et opérations promotionnelles sans cocher cette case. La base légale de ce traitement est l’article 6§1a) du RGPD, à savoir votre consentement exprès.

Par ailleurs, lors de votre inscription à jeux-concours ou à une offre promotionnelle, nous sommes également susceptibles de vous proposer de consentir à participer à des études de marché. Si vous le souhaitez, vous devez alors cocher la case correspondante pour y consentir, selon les modalités de l’article 7 ci-après.

6. Avis clients

Kärcher vous propose de publier votre avis sur un produit Kärcher que vous avez acheté.

Pour cela, vous devez obligatoirement renseigner : votre pseudonyme, adresse e-mail ainsi que le titre et texte de votre avis. En fonction des produits et/ou de votre qualité, des informations complémentaires facultatives peuvent vous être demandées, telles que : domaine d’activité, qualité, insérer une photo ou une vidéo, etc... La base légale de ce traitement est l’article 6§1b) du RGPD, à savoir la publication de votre avis conformément à la Charte de modération.

Nous recommandons de ne pas indiquer votre nom complet au sein de votre avis, et de sélectionner un pseudo distinct. Par ailleurs, si vous téléchargez une photo ou une vidéo, seul le produit objet de l’avis doit être visible, à l’exclusion de tout élément permettant d’identifier une personne.

Vos données ainsi collectées seront conservées au plus pour une durée de 5 ans à compter de la publication de votre avis.

7. Enquête de satisfaction et Études de marché

Kärcher est susceptible de vous contacter pour participer soit à des enquêtes de satisfaction, soit à des études de marché.

Lorsque vous avez acheté un produit Kärcher depuis notre boutique en ligne ou utilisé nos services proposés sur l’un de nos sites, vous pouvez être invité à participer à une enquête de satisfaction. La base légale de ce traitement est l’article 6§1f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à recueillir votre expérience client pour améliorer nos prestations. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement, gratuitement et sans motif, selon les modalités de l’article §5.6 ci-dessous.

Dans les autres cas, vous ne serez invité à participer à des études de marché que si vous y avez au préalable expressément consenti. La base légale de ce traitement est l’article 6§1a) du RGPD, à savoir votre consentement exprès. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement, gratuitement et sans motif, selon les modalités de l’article §5.6 ci-dessous.

Vos données personnelles sont conservées au plus tard pour une durée de 3 ans à compter de votre participation à une enquête de satisfaction ou à une étude de marché.

8. Demande de réparation en ligne

Kärcher vous propose d’effectuer une demande de réparation depuis votre espace myKärcher ou, si vous être un professionnel, sur le site www.kaercher-infonet.com.

Pour cela, vous devez obligatoirement indiquer la référence du produit concerné et sa date d’achat, décrire autant que possible les défauts constatés, et renseigner votre nom, vos coordonnées et adresse pour suivre votre demande de réparation et nous permettre de vous le retourner le produit. La base légale de ce traitement est l’article 6§1b) du RGPD, à savoir l’exécution de la demande de réparation et les mesures précontractuelles afférentes, ainsi que l’article 6§1 c), à savoir l’exécution de nos obligations légales lorsque la réparation est effectuée dans le cadre d’une garantie légale.

普林西比,vos数据是保存倒一个durée de 5 ans à compter de la réparation du produit. Par exception, certaines informations seront conservées pour une durée plus longue, lorsque nous sommes légalement tenus de les conserver (ex : données aux garanties légales, pour la durée des garanties).

9. S’inscrire à la newsletter

Kärcher vous propose de vous inscrire à sa newsletter en renseignant votre adresse e-mail puis en soumettant votre demande d’inscription, soit par l’intermédiaire d’un formulaire d’inscription dédié, soit en cochant la case appropriée lorsque cela vous l’est proposé. Une fois que vous vous serez inscrit à notre newsletter, nous vous enverrons régulièrement par e-mail des informations relatives à nos produits, nos services, nos offres et nos évènements.

Lorsqu’il vous est proposé de vous inscrire à notre newsletter à l’occasion de l’usage d’un de nos services (ex : sur un formulaire d’inscription à jeu-concours), vous n’êtes jamais obligé de cocher la case permettant de s’inscrire à la newsletter pour bénéficier du service : vous avez toujours le choix. Vous pouvez donc poursuivre votre navigation sans cocher cette case.

当你们inscrivez诺通讯,没有us conservons votre adresse IP fournie par votre fournisseur d’accès à internet (« FAI ») ainsi que la date et l'heure de votre inscription, afin de pouvoir, le cas échéant, identifier, ultérieurement tout usage illicite de votre adresse e-mail et de pouvoir établir votre consentement.

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter à l’occasion de l’enregistrement de votre produit (cf. art. §1.4), les données que vous renseignez sur le formulaire d’enregistrement seront soit automatiquement ajoutées à votre compte client, soit utilisées pour créer un compte client. Ces données seront utilisées pour personnaliser le contenu de nos newsletters afin de vous fournir des informations aussi pertinentes que possible sur nos produits, services et offres.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, la base légale de ce traitement est l’article 6§1a) du RGPD, à savoir votre consentement exprès. La conservation de la date et de l’heure de votre inscription à la newsletter ainsi que de l’adresse IP utilisée est fondée sur l’article 6§1f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à établir la preuve de votre consentement.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement, gratuitement et sans motif, soit en cliquant sur le lien de désabonnement contenu dans tous nos envois, soit selon les modalités de l’article §5.6 ci-dessous.

Vos données personnelles ainsi collectées sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement et 3 ans à compter du dernier contact actif que vous avez eu avec Kärcher. Une fois votre consentement retiré, elles seront effacées et vous ne recevrez plus notre newsletter.

10. Plateformes d’offres promotionnelles Kärcher

Lors de votre visite sur nos plateformes d’offres promotionnelles www.offreskarcher.fr et www.offreskarcherpro.fr, vos données personnelles sont susceptibles d’être utilisées pour les finalités décrites ci-dessous.

Les traitements de vos données personnelles sont effectués par la société Qwamplify Activation agissant en qualité de sous-traitant de Kärcher (cf. art. §2.2.10).

a) Création d’un compte client :

你们可以相信联合国考虑客户端从nos平台eformes d’offres promotionnelles. La création d’un espace client depuis nos plateformes promotionnelles permet de bénéficier, en fonction de votre qualité, des offres destinées aux professionnels ou particuliers régulièrement publiées. La création d’un espace client est obligatoire pour participer à une offre. Le formulaire de création d’un compte client précise toujours qu’elles sont les informations obligatoires et les informations facultatives.

Pour cela, si vous êtes un particulier, vous devez obligatoirement indiquer : votre prénom, nom, sexe, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe. Si vous êtes un professionnel, vous devez obligatoirement indiquer : votre nom, prénom et mot de passe, ainsi que votre adresse, adresse email et numéro de téléphone professionnels. La base légale de ce traitement est l’article 6§1b) du RGPD, à savoir l’ouverture et l’accès à l’espace client, selon les conditions d’utilisation applicables, et ses mesures précontractuelles afférentes. En fonction des champs des formulaires, de votre qualité et/ou de l’objet de l’offre à laquelle vous participez, des informations complémentaires peuvent vous être demandées : complément d’adresse, titre, catégorie socioprofessionnelle, type d’habitation dans lequel vous résidez, préférences client. Dans ce cas, vos données ne sont collectées qu’avec votre consentement exprès, conformément à l’article 6§1a) du RGPD.

Kärcher conservera vos données tant que vous maintenez votre espace client. Vous avez notamment le droit de supprimer ce compte et vos données afférentes, selon les modalités du §5 « Vos droits ». A défaut, votre compte client et les données afférentes seront supprimés à l’expiration d’un délai de 5 ans à compter du dernier contact actif que vous avez eu avec Kärcher. Par exception, à l’exception de certaines données seront conservées pour une durée plus longue, lorsque nous sommes légalement tenus de les conserver (données comptables et financières relatives à l’offre).

b) Participation aux offres promotionnelles et obtention des avantages attendus :

Afin de participer aux offres adressées aux professionnels et particuliers régulièrement publiées et ainsi bénéficier des avantages attendus, vous devez remplir un formulaire de participation à l’offre promotionnelle. Le formulaire de création d’un compte client précise toujours qu’elles sont les informations obligatoires et les informations facultatives.

À ce titre, outre les données propres à votre compte client, et en fonction des champs des formulaires, de votre qualité et/ou de l’objet de l’offre à laquelle vous participez, des informations complémentaires peuvent vous être demandées : adresse de livraison distincte de l’adresse de facturation, secteur d’activité, numéro SIRET, etc. En cas d’offre de remboursement, vous devez renseigner la date d’achat du produit Kärcher, le numéro de série du produit acheté et votre RIB. La base légale de ce traitement est l’article 6§1b) du RGPD, à savoir la participation à l’offre promotionnelle Kärcher, selon les conditions d’utilisation applicables, et ses mesures précontractuelles afférentes. D’autres champs peuvent facultativement être renseignés, tels que : complément d’adresse, numéro de téléphone et date de naissance. Dans ce cas, vos données ne sont collectées qu’avec votre consentement exprès, conformément à l’article 6§1a) du RGPD.

Kärcher conservera vos données tant que vous maintenez votre espace client. Vous avez notamment le droit de supprimer ce compte et vos données afférentes, selon les modalités du §5 « Vos droits ». À défaut, votre compte client et les données afférentes seront supprimés à l’expiration d’un délai de 5 ans à compter du dernier contact actif que vous avez eu avec Kärcher. Par exception, certaines données, dont votre RIB, sont supprimées dans un délai de 6 mois à compter de la fin de la période de validité de l’offre. D’autres sont susceptibles d’être conservées pour une durée plus longue, lorsque nous sommes légalement tenus de les conserver (données comptables et financières relatives à l’offre).

c) Envoi d’un avis client :

Dans le cadre de certaines offres promotionnelles proposées par Kärcher, vous serez invité à remplir un questionnaire de satisfaction sur le produit Kärcher faisant l’objet de l’offre promotionnelle. Il est rappelé que ce questionnaire est entièrement facultatif.

Pour cela, Kärcher est susceptible de collecter votre adresse e-mail, pseudonyme, avis sur le produit (zone de commentaire libre). Cette étape est entièrement facultative. Vos données personnelles ne sont collectées qu’avec votre consentement exprès, conformément à l’article 6§1a) du RGPD.

Kärcher conservera vos données ainsi obtenues pendant une durée de 3 ans à compter du dernier contact actif que vous avez eu avec Kärcher, à l’exception des données que nous sommes légalement tenus de conserver pour une durée supérieure relative à vos commandes et achats.

d) Inscription à la newsletter :

Kärcher vous propose de vous inscrire à sa newsletter en cochant la case appropriée, soit lors du processus de création du compte client, soit ultérieurement dans votre espace « Mon Compte ». Une fois que vous vous serez inscrit à notre newsletter, nous vous enverrons régulièrement par e-mail des informations relatives aux offres promotionnelles concernant nos produits.

Lorsqu’il vous est proposé de vous inscrire à notre newsletter à l’occasion de votre participation à une offre promotionnelle, vous n’êtes jamais obligé de cocher la case permettant de s’inscrire à la newsletter pour bénéficier du service : vous avez toujours le choix. Vous pouvez donc poursuivre votre navigation sans cocher cette case.

当你们inscrivez诺通讯,没有us conservons votre adresse IP fournie par votre fournisseur d’accès à internet (« FAI ») ainsi que la date et l'heure de votre inscription, afin de pouvoir, le cas échéant, identifier ultérieurement tout usage illicite de votre adresse e-mail et de pouvoir établir votre consentement.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement, notamment en cliquant sur le lien de désabonnement contenu dans tous nos envois ou en décochant la case dans votre espace « Mon Compte ».

11. Les applications mobiles Kärcher

Kärcher vous propose diverses applications mobiles destinées aux professionnels et/ou aux particuliers, ainsi qu’une gamme de produits « Smart Control », permettant de connecter les produits à l’application mobile Kärcher Home & Garden afin de les paramétrer et de les contrôler à distance.

Kärcher vous invite à consulter la Politique de confidentialité accessible depuis chacune des applications pour en savoir plus à propos des traitements de vos données personnelles effectués à cette occasion.

12. Traitements complémentaires propres aux professionnels

Les traitements qui suivent sont réalisés uniquement lorsque vous :

utilisez les sites les sites internet www.dtqinjia.com/fr/, www.kaercher-infonet.com/fr/, www.offreskarcher.fr/fr_FR/ et www.offreskarcherpro.fr/fr_FR/ en qualité de professionnel ; ou,
êtes un professionnel, indépendant ou collaborateur d’un partenaire commercial de Kärcher.
En conséquence, ces traitements ne vous concernent pas lorsque vous êtes un particulier, agissant en qualité de consommateur.

a) La conclusion de contrat de vente d’appareils

Kärcher vous propose d’acheter une large gamme d’appareils pour les professionnels.

Lors de l’achat d’un appareil, vous devez obligatoirement indiquer les informations suivantes : dénomination sociale, adresse, code postal, ville, numéro de téléphone, civilité, nom, prénom, adresse e-mail. D’autres informations peuvent devoir être renseignées, tels que : numéro SIRET, fonction, secteur d’activité. La base légale de ce traitement est l’article 6§1b) du RGPD, à savoir l’exécution du contrat de vente d’appareils professionnels, et les mesures précontractuelles afférentes.

Vos données sont conservées pour la durée d’exécution du contrat, augmentée d’une durée de 5 ans à compter de son exécution. Par exception, certaines données seront conservées pour une durée plus longue, lorsque nous sommes légalement tenus de les conserver (ex : données comptables, pour une durée de 10 ans). Dans ce cas, vos données ne sont pas utilisées à d’autres fins que de satisfaire à nos obligations légales.

b) La conclusion de contrat de financement et/ou de location et/ou de maintenance d’appareils

Kärcher vous propose des offres de financement et/ou de location courte ou longue durée et/ou de maintenance d’appareils pour les professionnels.

Lors d’une demande de financement, de location ou de maintenance d’un appareil, vous devez obligatoirement indiquer les informations suivantes : dénomination sociale, adresse, code postal, ville, numéro de téléphone, civilité, nom, prénom, adresse e-mail. D’autres informations peuvent devoir être renseignées, tels que : numéro SIRET, fonction, secteur d’activité. La base légale de ce traitement est l’article 6§1b) du RGPD, à savoir l’exécution de la demande de financement, de location ou de maintenance d’appareil, et les mesures précontractuelles afférentes.

c) Les demandes d’information

Kärcher tient à disposition des informations variées en lien avec la gamme d’appareils pour les professionnels (caractéristiques, tarifs, instructions d’utilisation, etc.).

Lors d’une demande d’information, vous devez obligatoirement indiquer les informations suivantes : dénomination sociale, adresse, code postal, ville, numéro de téléphone, civilité, nom, prénom, adresse e-mail. D’autres informations peuvent devoir être renseignées, tels que : numéro SIRET, fonction, secteur d’activité. La base légale de ce traitement est l’article 6§1f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à répondre à vos demandes d’information.

Kärcher conservera vos données pendant une durée de 3 ans à compter du dernier contact actif que vous avez eu avec Kärcher. Toutefois, si vous êtes un client, ces données sont alors susceptibles d’être conservées pour une durée de 5 ans à compter de la fin du dernier contrat conclu.

d) L’envoi de nos actualités et communications commerciales

Kärcher est susceptible de vous contacter, par e-mail ou SMS, pour vous adresser ses actualités dédiées aux professionnels, en particulier :

· des actualités propres à votre secteur d’activité ; et/ou,

· concernant des thèmes institutionnels en lien avec votre poste et fonction ; et/ou,

· lorsque vous êtes un collaborateur d’un partenaire commercial de Kärcher, des communications commerciales menées conjointement avec votre employeur.

À cet effet, Kärcher est susceptible de collecter et de traiter : votre nom, prénom, civilité, coordonnées professionnelles (adresse email et numéro de téléphone), et d’autres données de nature professionnelle (nom et adresse de la société, position, branche d’activité, centrale, etc.).

Ces données personnelles sont obtenues soit directement auprès de vous, soit de manière indirecte, par l’intermédiaire de votre employeur. Dans ce dernier cas, les informations relatives au traitement de vos données personnelles vous sont rendues accessibles soit dans un délai de 30 jours à compter de leur collecte, soit au plus tard au moment de la première communication avec vous si celle-ci intervient avant le délai de 30 jours.

La base légale de ce traitement est l’article 6§1f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à maintenir et développer nos relations commerciales avec nos clients professionnels ainsi qu’à partager nos actualités avec ces derniers (nouveaux produits ou services, informations institutionnelles, évènements, organisation de démonstration, etc.). Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement, gratuitement et sans motif, selon les modalités de l’article §5.6 ci-dessous.

e) Demande de réparation sur site

Kärcher vous propose d’effectuer une demande de réparation sur site.

为此,你们devez obligatoirement indiquer莱斯informations suivantes : dénomination sociale, adresse d’intervention/de facturation, code postal, ville, numéro de téléphone et personne à contacter (civilité, nom, prénom, adresse e-mail). D’autres champs peuvent facultativement être renseignés, tels que : code client, numéro de commande. La base légale de ce traitement est l’article 6§1b) du RGPD, à savoir l’exécution de la demande de réparation et les mesures précontractuelles afférentes.

普林西比,vos数据是保存倒一个durée de 5 ans à compter de la réparation de l’appareil. Par exception, certaines informations seront conservées pour une durée plus longue, lorsque nous sommes légalement tenus de les conserver (ex : données comptables).

f) Télécharger le Livre blanc

Kärcher vous propose de télécharger son Livre blanc depuis ses sites internet.

为此,你们devez obligatoirement indiquer莱斯informations suivantes : civilité, nom, prénom, adresse, code postal, fonction, société, secteur d’activité, adresse e-mail. Le numéro de téléphone peut facultativement être renseigné.

La base légale de ce traitement est l’article 6§1f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à fournir à nos clients professionnels des informations.

§ 2 Transfert des données personnelles

À titre liminaire, Kärcher évite autant que possible de partager vos données personnelles à des tiers. Toutefois, Kärcher attitre votre attention sur le fait que vos données personnelles peuvent être partagées à des prestataires, notamment de manière à :

· répondre à vos demandes et besoins (ex : à un transporteur pour livrer un produit commandé ou un cadeau, à un prestataire de paiement pour payer vos achats, etc.) ;

· vous proposer des services et vous adresser nos offres (ex : à une agence marketing en charge d’un jeux-concours, à un prestaire de gestion des offres promotionnelles pour proposer des offres de remboursement, etc.) ;

· disposer d’outils informatiques adaptés à nos besoins ( ex : à un prestataire d’hébergement de données, à un prestataire de logiciel de gestion de la relation clients, etc.).

Dans ces cas, Kärcher limite le partage de vos données personnelles à ces prestataires en ne leur transmettant que les informations qui leur sont nécessaires pour exécuter leurs prestations. En outre, Kärcher conclut avec ces prestataires des contrats, en fonction de leur qualification. En particulier, lorsque ces prestataires ont la qualité de sous-traitants de données personnelles, ils ne peuvent traiter vos données personnelles que sur instructions de Kärcher, et sont notamment tenus d’effacer vos données ou de nous les restituer une fois les prestations attendues exécutées.

La présente section vous apporter des informations complémentaires relatives aux transferts de vos données personnelles en fonction des finalités de leur traitement.

1. Consultation des sites de Kärcher

Les données obtenues lors de votre navigation sur nos sites internet ne sont pas transférées à des tiers, sous réserve de l’usage de cookies. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre Politique relative aux cookies.

2. La boutique en ligne www.dtqinjia.com/fr/

a) Création d’un compte client « myKärcher » :

En créant votre espace myKärcher, vos données personnelles sont hébergées auprès de la société de droit luxembourgeois Amazon Web Services EMEA SARL, située 38 avenue John F. Kennedy, L- 1855 Luxembourg (Luxembourg).

倒在知道加上ce言之凿凿,常识你们invitons à vous référer à son Avis concernant la Protection des Données. Les serveurs de notre hébergeur sont situés en Irlande et/ou en Allemagne (Francfort).

b) La passation de命令从La精品ligne :

Lorsque vous commandez vos produits depuis notre boutique en ligne, vos données personnelles sont transférées à des tiers prestataires :

à nos partenaires, prestataires de paiement, afin de vous permettre de payer votre commande ;
à nos partenaires, prestataires logistiques, afin de nous permettre de livrer vos commandes.
Lorsque vous payez votre commande par l’intermédiaire de PayPal, le prestataire de paiement est la société de droit luxembourgeois PayPal (Europe) S.à r.l et Cie, S.C.A, située 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg. Pour en savoir plus à ce propos, nous vous invitons à vous référer à sa Politique de confidentialité.

Lorsque vous payez votre commande par carte bancaire, le prestataire de paiement sont les sociétés de droit anglais WorldPay (UK) Limited, WorldPay Limited et, WorldPay AP Limited, toutes situées the Walbrook Building, 25 Walbrook, London, EC4N 8AF (Royaume-Uni). Pour en savoir plus à ce propos, nous vous invitons à vous référer à leur Politique de confidentialité & cookie.

Kärcher fournit à ses partenaires logistiques seulement les informations strictement nécessaires pour livrer votre commande. Les données transférées ne sont pas utilisées pour d’autres finalités. Pour en savoir plus concernant nos prestataires de livraison, nous vous invitons à contacter notre Délégué à la Protection des Données, selon les modalités de l’article §5.6.

c) Acheter un produit Kärcher depuis les sites marchands de nos revendeurs ou partenaires :

Lorsque vous commandez vos produits par l’intermédiaire d’un revendeur partenaire sélectionné depuis la boutique en ligne de Kärcher, nous transférons vos données au partenaire concerné.

Kärcher et le revendeur partenaire sont alors chacun responsable du traitement de vos données personnelles. Kärcher fournit au revendeur partenaire seulement les informations strictement nécessaires pour exécuter la commande. Nous vous invitons à consulter la politique de protection des données personnelles du partenaire revendeur sélectionné pour en savoir plus à propos des traitements de vos données par ce dernier.

3. Formulaires de contact et relation clients

Notre Centre de Relations Clients est assuré exclusivement par nos collaborateurs. Ainsi, vos données sont transférées au service de Kärcher compétent pour traiter votre demande, et ne sont donc pas partagées avec des tiers.

Cependant, en fonction de l’objet de votre demande et du mode de contact, vos données peuvent être partagées avec les destinataires suivants :

lorsque votre demande a été formulée par l’intermédiaire d’un formulaire de contact ou par le Chat, nos échanges sont enregistrés à l’aide d’un outil de gestion de la relation clients, fourni par la société de droit californien Zendesk, Inc., située 1019 Market Street San Francisco, CA 94103 (États-Unis) ;
Vos données sont alors en principe conservées sous une forme anonymisée. Pour en savoir plus à ce propos, nous vous invitons à vous référer à l’article §1.2.c de la présente Politique de confidentialité, ou à consulter la politique de Confidentialité et de Protection des Données de Zendesk Inc.

lorsque votre demande a été formulée auprès d’une société du Groupe Kärcher autre que celle concernée par cette demande, votre message et les données associées seront transmis à la société du groupe en mesure de la traiter ;
lorsque votre demande concerne directement l’un de nos prestataires (ex : prestataire de livraison, prestataire de paiement, etc.), votre message et les données nécessaires à traiter votre demande sont susceptibles d’être transmis au prestataire concerné, si cela s’avère nécessaire pour la traiter ;
uniquement si vous êtes un professionnel, à la société Adobe (cf. art. §2.12.b).
En dehors de ces cas, vos informations ne seront pas transférées à d’autres tiers sans votre consentement préalable.

4. Enregistrer vos produits achetés auprès d’un partenaire ou d’un revendeur

Les données collectées en exécution de l’enregistrement de votre produit sont susceptibles d’être transmises :

à d’autres sociétés du Groupe Kärcher ;
uniquement si vous êtes un professionnel, la société Adobe (cf. art. §2.12.b) ;
aux autorités et institutions publiques, soit en exécution des obligations de notification des produits dangereux, soit lorsqu’à leur demande ou en exécution de leur décision Kärcher est légalement tenue d’y procéder.
En dehors de ces cas, elles ne seront pas communiquées à d’autres tiers sans votre consentement préalable.

5. Jeux concours et opérations promotionnelles

数据问题虫在执行游戏——浓缩的ours sont susceptibles d’être transmises :

à d’autres sociétés du Groupe Kärcher; et/ou,
aux prestataires ou partenaires intervenants dans la conception ou l’exécution des jeux-concours ou des opérations promotionnelles.
Dans ce dernier cas, Kärcher conclut avec les prestataires et/ou partenaires concernés un accord écrit, en fonction de leur qualification, encadrant les modalités de partage de vos données personnelles pour les besoins des jeux-concours ou opérations promotionnelles.

En dehors de ces cas, elles ne seront pas communiquées à d’autres tiers sans votre consentement préalable.

6. Avis clients

Les données collectées en exécution de l’enregistrement de votre produit sont susceptibles d’être transmises :

à d’autres sociétés du Groupe Kärcher.
uniquement si vous êtes un professionnel, à la société Adobe (cf. art. §2.12.b).
En dehors de ces cas, vos informations ne seront pas transférées à d’autres tiers sans votre consentement préalable.

7. Enquêtes de satisfaction et Études de marché

Les données collectées en exécution des enquêtes de satisfaction ou études de marché sont susceptibles d’être transmises :

à d’autres sociétés du Groupe Kärcher ; et/ou,
aux prestataires ou partenaires intervenants dans la conception ou l’exécution des enquêtes de satisfaction ou études de marché.
Dans ce dernier cas, Kärcher conclut avec les prestataires et/ou partenaires concernés un accord écrit, en fonction de leur qualification, encadrant les modalités de partage de vos données personnelles pour les besoins des enquêtes de satisfaction ou études de marché.

En dehors de ces cas, elles ne seront pas communiquées à d’autres tiers sans votre consentement préalable.

8. Demande de réparation

Les données collectées en exécution des demandes de réparation sont susceptibles d’être transmises :

à d’autres sociétés du Groupe Kärcher ;
uniquement si vous êtes un professionnel, à la société Adobe (cf. art. §2.12.b) ;
aux autorités et institutions publiques, soit en exécution des obligations de notification des produits dangereux, soit lorsqu’à leur demande ou en exécution de leur décision, Kärcher est légalement tenue d’y procéder.
En dehors de ces cas, elles ne seront pas communiquées à d’autres tiers sans votre consentement préalable.

9. Newsletter

L本电子邮件renseignee那时您的题字ion à la newsletter est transmise à la société de droit irlandais Adobe Systems Software Ireland Limited (« Adobe »), située 4–6 Riverwalk City, West Business Campus, Dublin 24 (Irlande), qui se charge d’envoyer nos newsletters.

倒在知道加上ce言之凿凿,常识你们invitons à vous référer à sa Politique de confidentialité d’Adobe ou au Centre de traitement des données personnelles d’Adobe.

10. Plateformes d’offres promotionnelles Kärcher

Les traitements de vos données personnelles sont effectués par la société Qwamplify Activation agissant en qualité de sous-traitant de Kärcher (cf. art. §2.2.10).

a) Création d’un compte client :

b) Participation aux offres promotionnelles et obtention des avantages attendus :

Kärcher conservera vos données tant que vous maintenez votre espace client. Vous avez notamment le droit de supprimer ce compte et vos données afférentes, selon les modalités du §5 « Vos droits ». À défaut, votre compte client et les données afférentes seront supprimés à l’expiration d’un délai de 5 ans à compter du dernier contact actif que vous avez eu avec Kärcher. Par exception, certaines données, dont votre RIB, sont supprimées dans un délai de 6 mois à compter de la fin de la période de validité de l’offre. D’autres sont susceptibles d’être conservées pour une durée plus longue, lorsque nous sommes légalement tenus de les conserver (données comptables et financières relatives à l’offre).

c) Envoi d’un avis client :

d) Inscription à la newsletter :

当你们inscrivez诺通讯,没有us conservons votre adresse IP fournie par votre fournisseur d’accès à internet (« FAI ») ainsi que la date et l'heure de votre inscription, afin de pouvoir, le cas échéant, identifier ultérieurement tout usage illicite de votre adresse e-mail et de pouvoir établir votre consentement.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement, notamment en cliquant sur le lien de désabonnement contenu dans tous nos envois ou en décochant la case dans votre espace « Mon Compte ».

11. Les applications mobiles Kärcher

12. Traitements complémentaires propres aux professionnels

Les traitements qui suivent sont réalisés uniquement lorsque vous :

a) La conclusion de contrat de vente d’appareils

Kärcher vous propose d’acheter une large gamme d’appareils pour les professionnels.

b) La conclusion de contrat de financement et/ou de location et/ou de maintenance d’appareils

Kärcher vous propose des offres de financement et/ou de location courte ou longue durée et/ou de maintenance d’appareils pour les professionnels.

c) Les demandes d’information

Kärcher tient à disposition des informations variées en lien avec la gamme d’appareils pour les professionnels (caractéristiques, tarifs, instructions d’utilisation, etc.).

d) L’envoi de nos actualités et communications commerciales

Kärcher est susceptible de vous contacter, par e-mail ou SMS, pour vous adresser ses actualités dédiées aux professionnels, en particulier :

· des actualités propres à votre secteur d’activité ; et/ou,

· concernant des thèmes institutionnels en lien avec votre poste et fonction ; et/ou,

· lorsque vous êtes un collaborateur d’un partenaire commercial de Kärcher, des communications commerciales menées conjointement avec votre employeur.

e) Demande de réparation sur site

Kärcher vous propose d’effectuer une demande de réparation sur site.

f) Télécharger le Livre blanc

Kärcher vous propose de télécharger son Livre blanc depuis ses sites internet.

La base légale de ce traitement est l’article 6§1f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à fournir à nos clients professionnels des informations.

§ 2 Transfert des données personnelles

· répondre à vos demandes et besoins (ex : à un transporteur pour livrer un produit commandé ou un cadeau, à un prestataire de paiement pour payer vos achats, etc.) ;

· disposer d’outils informatiques adaptés à nos besoins ( ex : à un prestataire d’hébergement de données, à un prestataire de logiciel de gestion de la relation clients, etc.).

La présente section vous apporter des informations complémentaires relatives aux transferts de vos données personnelles en fonction des finalités de leur traitement.

1. Consultation des sites de Kärcher

2. La boutique en ligne www.dtqinjia.com/fr/

a) Création d’un compte client « myKärcher » :

b) La passation de命令从La精品ligne :

Lorsque vous commandez vos produits depuis notre boutique en ligne, vos données personnelles sont transférées à des tiers prestataires :

c) Acheter un produit Kärcher depuis les sites marchands de nos revendeurs ou partenaires :

Lorsque vous commandez vos produits par l’intermédiaire d’un revendeur partenaire sélectionné depuis la boutique en ligne de Kärcher, nous transférons vos données au partenaire concerné.

3. Formulaires de contact et relation clients

Cependant, en fonction de l’objet de votre demande et du mode de contact, vos données peuvent être partagées avec les destinataires suivants :

4. Enregistrer vos produits achetés auprès d’un partenaire ou d’un revendeur

Les données collectées en exécution de l’enregistrement de votre produit sont susceptibles d’être transmises :

5. Jeux concours et opérations promotionnelles

数据问题虫在执行游戏——浓缩的ours sont susceptibles d’être transmises :

En dehors de ces cas, elles ne seront pas communiquées à d’autres tiers sans votre consentement préalable.

6. Avis clients

Les données collectées en exécution de l’enregistrement de votre produit sont susceptibles d’être transmises :

7. Enquêtes de satisfaction et Études de marché

Les données collectées en exécution des enquêtes de satisfaction ou études de marché sont susceptibles d’être transmises :

En dehors de ces cas, elles ne seront pas communiquées à d’autres tiers sans votre consentement préalable.

8. Demande de réparation

Les données collectées en exécution des demandes de réparation sont susceptibles d’être transmises :

9. Newsletter

倒在知道加上ce言之凿凿,常识你们invitons à vous référer à sa Politique de confidentialité d’Adobe ou au Centre de traitement des données personnelles d’Adobe.

10. Plateformes d’offres promotionnelles Kärcher

Les données personnelles renseignées sur les sites promotionnels www.offreskarcher.fr et www.offreskarcherpro.fr sont partagées avec la société de droit français Qwamplify Activation SAS (« Qwamplify »), située 135 avenue Victoire, 13790 Rousset, qui se charge de la gestion des sites internet et des offres promotionnelles proposées en tant que sous-traitant de Kärcher.

En qualité de sous-traitant, Qwamplify agit sur instructions de Kärcher. À cet égard, Qwamplify n’est pas autorisée à transférer vos données personnelles avec des tiers, à moins que l’intervention de ces tiers soient strictement nécessaire à l’exécution de ses prestations, et dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à leur intervention. En particulier, Qwamplify est susceptible de partager votre RIB avec ses établissements bancaires en cas d’offre de remboursement, afin que vous puissiez obtenir le remboursement attendu. En tout état de cause, Qwamplify n’est pas autorisée à vendre ou à louer vos données personnelles.

倒在知道加上ce言之凿凿,常识你们invitons à vous référer à sa Politique de protection des données personnelles.

En créant votre espace client sur l’une des plateformes d’offres promotionnelles de Kärcher, vos données personnelles sont hébergées auprès de la société OVH, située 2, Rue Kellermann 59100 Roubaix (France).

倒在知道加上ce言之凿凿,常识你们invitons à vous référer à son Annexe Traitement de Donnée à Caractère Personnel. Les serveurs de cet hébergeur sont situés dans l’Union européenne.

11. Applications mobiles

Kärcher vous invite à consulter la Politique de confidentialité accessible depuis chacune des applications pour en savoir plus à propos des transferts de vos données personnelles effectués à l’occasion de leur utilisation.

12. Traitements complémentaires propres aux professionnels

a) La conclusion de contrat de vente d’appareils

Les données collectées en exécution de l’achat d’appareils de la gamme professionnelle sont susceptibles d’être transmises :

à d’autres sociétés du Groupe Kärcher ;
à des prestataires logistiques ;
à la société Adobe (cf. art. §2 12. d).

b) La conclusion de contrat de financement et/ou de location et/ou de maintenance d’appareils

Les données collectées en exécution de vos demandes de financement, de location et/ou de maintenance d’appareils sont susceptibles d’être transmises :

à d’autres sociétés du Groupe Kärcher ;
à un prestataire chargé de vérifier vos capacités de financement, avant d’accepter votre demande.
Cette évaluation est réalisée par l’un de nos prestataires, la société de droit allemand Creditreform Boniversum GmbH, située Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss (Allemagne). À cet effet, nous transmettons à notre prestataire la dénomination sociale de l’entreprise, et le cas échéant, votre nom et vos données de contact.

倒在知道加上ce言之凿凿,常识你们invitons à vous référer à sa Politique de confidentialité.

c) Les demandes d’information

Les données collectées en exécution de vos demandes d’information sont susceptibles d’être transmises :

à d’autres sociétés du Groupe Kärcher ;
à la société Adobe (cf. art. §2 12. d).

d) L’envoi de nos actualités et communications commerciales

Votre adresse e-mail est susceptible d’être transmise à la société de droit irlandais Adobe Systems Software Ireland Limited (« Adobe »), située 4–6 Riverwalk City, West Business Campus, Dublin 24 (Irlande), qui se charge d’envoyer nos newsletters. Pour en savoir plus à ce propos, nous vous invitons à vous référer à la Politique de confidentialité d’Adobe ou au Centre de traitement des données personnelles d’Adobe.

Votre adresse e-mail et/ou numéro de téléphone sont, en fonction des opérations marketing, susceptibles d’être adressées à d’autres prestataires techniques, aux fins de vous adresser nos actualités.

e) Demande de réparation sur site

Les données collectées en exécution de vos de demandes de réparation sur site sont susceptibles d’être transmises :

à d’autres sociétés du Groupe Kärcher ;
à la société Adobe (cf. art. §2 12. d).

f) Télécharger le Livre blanc

Les données collectées en exécution de vos demandes de téléchargement de Livres blancs sont susceptibles d’être transmises :

à d’autres sociétés du Groupe Kärcher ;
à la société Adobe (cf. art. §2 12. d).

§ 3 Les réseaux sociaux

1. Les « plug-ins » des réseaux sociaux

Kärcher utilise sur ses sites internet des « plug-ins » édités par les exploitants des réseaux sociaux Facebook, Instagram, LinkedIn, et YouTube (ci-après ensemble les « Réseaux Sociaux »).

Vous pouvez reconnaître ces plugins à leurs logos, spécifiques à chacun des Réseaux Sociaux. Ces « plug-ins » ne collectent pas vos données personnelles tant que vous ne cliquez pas sur ces logos.

2. Modalités de traitement de vos données personnelles

Si vous cliquez sur l’un des « plug-ins » ou sur le bouton « suivre sur », vous êtes automatiquement dirigé vers l’une des pages Facebook, Instagram, LinkedIn ou YouTube de Kärcher.

Lors de cette opération, le « plug-in » établit un lien direct entre votre navigateur et le serveur de l’un de ces Réseaux Sociaux en utilisant votre adresse IP. À cette occasion, Kärcher est conjointement responsable avec chacun des exploitants des Réseaux Sociaux concerné du traitement de vos données personnelles.

Vos données personnelles sont alors traitées par :

社会exploitants des Reseaux》,是susceptibles d’obtenir l’information selon laquelle vous avez consulté le site depuis lequel vous être redirigé ; le cas échéant, ils peuvent rattacher cette information à votre compte ouvert auprès de l’un de ces Réseaux Sociaux ;
Kärcher, qui est susceptible de recevoir des exploitants des Réseaux Sociaux des données statistiques, dans la plupart des cas sous une forme anonymisée, afin d’en apprendre davantage au sujet des visiteurs de ses pages, telles que : les activités de la page, les visites de la page, les clics, « J'aime », les publications consultées, tranches d’âges des visiteurs, etc.
La base légale de ce traitement est l’article 6§1f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime à connaître l’audience de nos pages auprès des exploitants des Réseaux Sociaux. Néanmoins, lorsque ces traitements sont réalisés à l’aide de cookies, la base légale pour les traitements de ces données personnelles est l’article 6§1a) du RGPD, à savoir votre consentement exprès.

En principe, Kärcher conservera vos données pendant une durée de 3 ans à compter de leur collecte. Par exception, lorsqu’elles ont été obtenues par des cookies et sous réserve de l’étendue de votre consentement, vos données personnelles sont conservées pour une durée allant de la durée de votre connexion au site à 2 ans à compter de leur collecte, en fonction des cookies.

Pour avoir plus concernant l’usage des cookies, vous pouvez consulter notre Politique relative aux cookies.

3. Informations complémentaires

Vous trouverez plus d’informations relatives aux traitements de vos données personnelles par les exploitants des Réseaux Sociaux en consultant, pour :

Facebook et Instagram, la Vous trouverez plus d’informations relatives aux traitements de vos données personnelles par les exploitants des Réseaux Sociaux en consultant, pour :

Facebook et Instagram, la Politique d’utilisation des données ;
Les traitements de vos数据personnelles倒Facebook et Instagram sont réalisés par la société de droit irlandais Meta Platform Ireland Ltd., située 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, D2 Dublin (Irlande).

LinkedIn, la Politique de confidentialité ;
Les traitements de vos données personnelles pour LinkedIn sont réalisés par la société de droit irlandais Facebook Ireland Ltd., située LinkedIn Ireland Unlimited Company, située Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2 (Irlande).

YouTube, les Règles de confidentialité et conditions d’utilisation.
Les traitements de vos données personnelles pour YouTube sont réalisés par la société de droit irlandais Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, Irlande, 1600 (Irlande).

§ 4 Mesures de sécurité

1. Mesures techniques et organisationnelles

Kärcher a pris une série de mesures de sécurité pour protéger de façon adéquate vos données personnelles.

En particulier, toutes les données sont protégées par des mesures techniques et des processus qui restreignent leur accès à des personnes spécialement autorisées, ayant besoin d’y accéder pour réaliser leurs tâches, en conformité avec la présente politique de confidentialité. Nos employés reçoivent une sensibilisation à la sécurité des données. En outre, les sites internet de Kärcher sont protégés par un pare-feu afin d’éviter des accès illicites de tiers.

2. Transmission sécurisée des données personnelles

La transmission de vos données personnelles lors d’une commande sur la boutique en ligne est chiffrée selon le standard technologique Secure Socket Layer (SSL en version 3 chiffrée).

3. Mots de passe

Vous ne devez en aucun cas donner votre mot de passe à des tiers pour accéder à nos sites web et vous devez penser aussi à le changer régulièrement. Pour vous déconnecter de votre compte client depuis la boutique en ligne, vous devez cliquer sur le bouton « déconnexion » et fermer le navigateur pour éviter tout accès frauduleux.

§ 5 Vos droits

1. Droit d’accès

Vous avez un droit d’accès aux données que nous détenons vous concernant, ainsi que de nous interroger sur les modalités de leurs traitements, conformément à l’article 15 du RGPD.

2. Droit d’opposition

Vous pouvez à tout moment vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, conformément à l’article 21 du RGPD. Lorsque votre demande concerne des opérations de marketing direct (publicité, offres promotionnelles, études de marché, etc.), vous n’avez pas à nous donner de motif pour vous y opposer. Pour les autres traitements, vous devez alors nous indiquer le ou les motif(s) impérieux motivant votre demande d’exercice de droit d’opposition.

3. Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans motif, conformément à l’article 7§3 du RGPD. Par exemple, pour l’envoi de la newsletter. À cet effet, veuillez cliquer sur le lien « se désabonner », en bas de chaque courriel publicitaire ou contacter le Délégué à la Protection des Données.

4. Droit à l’effacement

Vous avez le droit de nous demander d’effacer vos données personnelles conformément à l’article 17 du RGPD.

Lorsque la base légale du traitement est votre consentement, toutes vos données seront effacées. Lorsque la base légale du traitement est notre intérêt légitime, toutes vos données seront effacées, à moins que l’intérêt en cause prévale sur vos droits ; dans ce cas, nous effacerons vos données personnelles, sous réserve de celles strictement nécessaires à réaliser l’intérêt poursuivi.

Lorsque le traitement repose sur d’autres bases légales, vos données personnelles seront effacées une fois la ou les finalité(s) poursuivie(s) achevée(s), conformément aux durées de conservation.

Sachez également que vous pouvez supprimer votre compte myKärcher directement depuis cet espace ou en demander la suppression au Délégué à la Protection des Données.

5. Vos autres droits

你们有权利de常识要求者de整流器les données personnelles vous concernant, ou d’en limiter le traitement, conformément aux articles 16 et 18 du RGPD. Vous pouvez également nous demander de transmettre et/ou de transmettre au tiers de votre choix vos données personnelles, dans un format techniquement exploitable par vous-même ou par ledit tiers, conformément à l’article 20 du RGPD. Vous avez aussi le droit de nous donner des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès, conformément à l’article 85 I. de la Loi Informatique et Libertés.

Enfin, vous avez le droit de saisir l’autorité de contrôle compétente, dans l’État membre de l’Union européenne où vous résidez ou du lieu de la violation alléguée, si vous considérez que vos données personnelles ont été traitées en violation des dispositions du RGPD. Pour la France, l’autorité de contrôle compétente est la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place Fontenoy, TSA 80715 Paris, 75334 Paris cedex 07, tel : 01 53 73 22 22.

6. Modalités d’exercice de vos droits

a) Auprès de Kärcher

Pour exercer l’un de vos droits auprès de Kärcher, vous pouvez contacter le Délégué à la Protection des Données de Kärcher aux coordonnées indiquées au début de la présente déclaration.

Aucun paiement ne sera exigé pour exercer vos droits, autres que les éventuels coûts d’envoi de vos demandes, sauf dans l’hypothèse de demandes répétitives et manifestement infondées.

Après avoir reçu votre demande, vos données personnelles transmises à cette occasion sont conservées par Kärcher, par l’intermédiaire du Délégué à la Protection des Données. Ces données ainsi que nos correspondances subséquentes seront conservées sous forme d’archives pour une durée de 5 ans à compter du traitement définitif de votre demande. Sachez que nous sommes susceptibles de vous demander des informations complémentaires pour confirmer votre identité ; ces données complémentaires seront supprimées une fois votre identité confirmée.

La base légale pour le traitement de vos données personnelles est l’article 6§1f) du RGPD, à savoir notre intérêt légitime. La légitimité de ce traitement est de pouvoir prouver que nous avons traité votre demande d’exercice de droit.

b) Auprès des destinataires de vos données personnelles

Pour exercer l’un de vos droits auprès des destinataires de vos données personnelles, vous pouvez soit contacter le Délégué à la Protection des Données de Kärcher aux coordonnées indiquées au début de la présente déclaration qui transférera votre demande auprès du destinataire concerné, soit directement auprès de l’un deux.

Concernant les traitements de vos données personnelles réalisés conjointement par Kärcher et les exploitants des Réseaux Sociaux, vous pouvez notamment adresser vos demandes, pour :

Facebook et Instagram, par l’intermédiaire :
ü du formulaire en ligne d’exercice de droits ;

ü par voie postale, à l’adresse : Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.

LinkedIn, par l’intermédiaire :
ü du formulaire en ligne d’exercice de droits ;

ü par voie postale, à l’adresse : LinkedIn Ireland Unlimited Company, Legal Dept. (Politique de confidentialité et Conditions d’utilisation), Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2 (Irlande).

YouTube, par l’intermédiaire du formulaire en ligne d’exercice de droits.

Date de mise à jour du document : 22 avril 2022.