ASSISTANCE VIDÉO EN DIRECT KÄRCHER
Des conseils rapides et personnalisés en appuyant sur un simple bouton : vous rencontrez des difficultés techniques avec votre machine Kärcher ou vous avez une question spécifique à propos d'un appareil ? Pas de problème ! Nous nous ferons un plaisir de vous aider par le biais de notre assistance vidéo en direct. Au cours de l'appel vidéo, nous pouvons nous faire une idée précise et tenter de résoudre le défaut directement avec vous – pour que votre machine soit à nouveau opérationnelle immédiatement.
Au cas où une résolution immédiate du défaut via l'assistance vidéo en direct s'avère impossible, nos experts transmettront les informations recueillies aux techniciens de service afin de préparer au mieux l'équipe à l'intervention sur place chez vous.
Notre lien avec vous – une assistance rapide et simple à distance
En cas de problème avec une machine, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment par le moyen de communication de votre choix. Si vous contactez Kärcher par téléphone et que vous souhaitez passer à l'assistance vidéo en direct, nous procéderons au basculement directement en cours de conversation. En alternative, un collaborateur du service après-vente se mettra en relation avec vous immédiatement après la prise de contact.
Notre assistance vidéo virtuelle en direct est gratuite pour vous. Pour démarrer la conversation, il vous faut seulement un appareil mobile (smartphone, tablette) afin que l'un des collaborateurs de notre service après-vente puisse vous envoyer un lien par SMS ou e-mail.
Puis c'est parti : cliquez sur ce dernier et quelques secondes plus tard, la transmission vidéo en direct démarre. Ensuite, vous pouvez nous décrire directement votre souci spécifique.
Nous pouvons alors vous conseiller et résoudre le problème avec vous afin que votre machine soit à nouveau opérationnelle au plus vite.
Vos avantages grâce à l'assistance vidéo en direct Kärcher
Résolution rapide et ciblée de votre problème
Assistance partout et à tout moment
Pas de frais supplémentaires
Veuillez noter que
le recours à l'assistance vidéo en direct Kärcher peut engendrer les frais habituels liés à l'utilisation d'internet selon votre forfait internet.
