让想法乘坐航班而不会失去触摸

Göttlinger先生，观光搜索程序的想法是如何兴奋的？

这一想法实际上是十年前出生的。我们的创始人来自电信区，并认识到经典服务热线问题：客户描述了他的申诉，而且电话的服务技术人员无法理解哪种解决方案适合哪种解决方案。因此，开发了通过视频传输给予服务技术人员在地面上的概念。由于认证，数据安全性和对工业客户的普遍适用性，整个事情大约需要三年的市场是必须克服的挑战。今天的看法是基于云的，即安装在五分钟内，易于使用。我们终于在车库工作七年后起飞。

合作企业与Kärcher为贵公司有哪些好处？

Kärcher是一家非常成功的公司，即对我们来说很好。除此之外，我们会收到服务团队和客户的反馈，这是非常有价值的。我们也能够确定：它并不总是关于经典问题解决方案和服务工作。即使用户对由于处理错误引起的产品不满意，即使通过视图可快速识别和纠正这一点。这是我们解决方案的美妙副作用。

你未来的计划是什么？

我们开发了我们的开放式平台，因此我们非常灵活。这使我们能够快速实现当前趋势，例如增强现实，例如，将操作指令集成到实图中。未来正在朝这个方向前进。

格劳先生，你是如何探索视图的？

我们已经拥有各种各样的处理服务问题，自2014年以来，我们还为专业用户提供服务应用程序。manbext官网手机登陆入口然而，清楚的是，描述没有视觉助剂的机器的问题是耗时的，并且误解是可能的。这导致我们希望避免的客户的漫长等待时间。观光手机的实时视频聊天非常简单可靠 - 我们朝着这个方向检查了各种候选人，但这个解决方案真的相信我们。

如何与服务人员一起下降？

在测试阶段，一些外国子公司有机会测试视图。这些包括，例如，法国，奥地利，瑞士，美国或巴西。同事对该技术非常满意。节省时间很大，这允许服务团队更有效地工作。根据网络连接的质量，连接的质量取决于网站，即如何运用。

你已经收到了客户的反馈吗？

我们已经收到了极为积极的反馈，因为很快的故障排除方法很受欢迎。有时批评：客户必须安装应用程序才能使用视频聊天。这就是为什么我们现在与视图谈判谈论基于Web的解决方案。在2019年10月的测试阶段结束时，我们将决定我们将在这里去哪里。我非常有信心我们将在服务组合中包括视图。

Khani先生，即插即用的目标是什么，您对专门负责什么？

即插即用成立于2006年，旨在汇集创新的初创公司和大型企业集团。为此，我们在所有行业中定义了14个创新领域，例如，数字健康，网络安全，甚至也是我对移动互联网负责的地区。在我们使用特殊选择计划的每个领域，这对双方都有一个明确的好处：启动寻找合作伙伴，以及企业团体，我们做出预选，符合他们的技术需求。

它如何正常工作？

公司团体定义了一种技术问题，他们正在寻找解决方案。我们全世界遍布全球，为合适的年轻公司致力于他们的问题。我们过滤了排名前100名候选人，并在团队，技术，上诉和其他标准方面进行评估。最后，我们有30个初创企业，我们邀请我们的“选择日”。他们每个人都可以达到法官五分钟，公司集团送我们。除了最终选择之外，这使年轻公司向前迈出了一大阶梯，因为一般是合作冒险。公司团体看看行业发生了什么，有什么趋势以及如何在自己的产品开发中使用这种知识。

当两个非常不同的世界发生冲突，大公司和年轻公司时，你看到了什么挑战？

这是无论如何非常令人兴奋，因为在一家公司中，结构很年轻，快速和敏捷，在另一家公司中，结构经验丰富。合作的一个障碍位于许多不同的过程中。这是我们日常生活中的一个简单的例子：我们的一个初创公司向我们展示了一个40页的保密协议，将被签署。但是，它没有合法检查的手段或律师。我们通过了这些信息，最后发出了两页版本，这对于双方来说都是实用的。这可能表明，如果他们真正尝试，企业团体可以是敏捷的。并且，在我看来，他们也必须是敏捷的，以便在未来生存。

在启动发现者的路上

2016年，Kärcher创建了新的风险部门，今天是一家独立的私人有限公司。总部的同事以及Sunnyvale（美国）和上海（中国）的同事在全球范围内寻找他们可以共同推动创新的年轻公司。来自新风险部门的GabrieleStraßburger解释道：“我们有三个部分：投资，合作和企业初创企业。在朦胧的清洁技术中的技术和商业模式中正在进行投资。特别兴趣是连通性等主题机器人。“目标是今天已经了解了未来会发生什么 - 这是两个合作伙伴都将受益。

在合作段中，重点是启动，其创新对Kärcher产品感兴趣，或者可以从人力资源到支付处理来改善内部流程。“在许多情况下，我们假设测试客户在概念证明的方式上的作用。或者我们促进了所选客户和全球销售，具体取决于所涉及的内容，”Stßburger解释道。

第三段，企业初创企业旨在促进创业思维。自2017年以来，内部创新实验室一直邀请员工开发可销售的创新。如果这个想法有潜力的分拆公司，新的风险投入了实施。

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