常见问题-关于机器人真空吸尘器和拖把范围的问题和答案
关于机器人的问题:
所有传统的硬地板和低绒地毯。在木地板上使用机器人时,请记得在潮湿清洁后将机器人上的拖把板取下,以免损坏木材。
一般来说,光线不会影响机器人的行为,尽管黑暗的阴影可能会触发RCV 5中的物体检测。
请确保充电站已插入电源。建议将充电站靠墙放置,前后间隔1.5米,左右间隔0.5米。
如果在清洁过程中充电站被移动,机器人在完成后可能很难找到充电站。
不。充电触点所承载的最大电压在人体安全电压范围内。
确保电源插座通电,并与充电站电源完全接触。同时请检查机器人的充电触点是否与充电站的触点接触。如果以上方法不能解决问题,请联系我们的客服。
在机器人开始清洁之前,它会绕轴旋转两次来校准自己。该进程默认运行。如果机器人仍然以不协调的方式移动,请检查以下内容:
- 跌落传感器被灰尘或污垢覆盖,从而触发错误信号。用稍湿的棉布清洁跌落传感器。
- 轮子里夹着什么东西,使机器人绕圈运动。从车轮上移除异物。
- 碰撞传感器有缺陷。触摸和按压机器人正面和侧面的碰撞传感器,检查钢板是否能自动弹回。
如果以上方法不能解决问题,请联系我们的客服。
- 如果你有一段时间不用机器人,请给电池充电。在充电站为机器人充电3-5小时。
- 当电池达到使用寿命时,电池的使用时间会减少。
如果以上方法不能解决问题,请联系我们的客服。
- 电池电量过低,不适合定期清洁。
- 没有节省预定的清洁时间。请检查清洗任务是否已保存或符合您的要求。
如果以上方法都不能解决问题,请联系我们的客服。
首先检查机器人的跌落传感器是否被灰尘覆盖。如果在清洗传感器后问题仍然存在,可能是传感器本身有问题。请联系我们的客服。
- 请检查电池电量。如果电量过低,给机器人充电,然后再试一次。
- 如果环境温度低于0°C或高于35°C,机器人将不会开机。
按住电源键。机器人不得在充电站内。
- 确保充电站周围有足够的间隙(两侧0.5 m,前方1.5 m),充电接点没有灰尘和其他异物。
- 环境温度过低(小于0℃)或过高(大于35℃)。
是的,你可以按下电源按钮启动机器人。不过,其中一些功能只能在激活Wi-Fi连接的情况下通过应用程序使用。
- 打开谷歌Home应用程序
- 按“设置设备”,选择“谷歌服务”
- 找到“技能”
- 登录你的账户
- 根据提示选择设备
- 打开Alexa应用程序,按“更多”进入技能和游戏
- 找到“技能”
- 点击“激活”
- 登录你的账户
- 完成与您的帐户的连接
- 单击“查找设备”,根据提示选择设备
RCV 3:
按home键5秒。当听到“哔”声时,松开home键,然后再按home键5秒钟。一旦你听到“哔”的一声,系统就被重置了。删除用户信息和清洁记录,但附件的版本和维护信息保持不变。
RCV 5:
长按复位键3秒。一旦你听到“哔”的一声,系统就被重置了。删除用户信息和清洁记录,但附件的版本和维护信息保持不变。
第一次使用时,扫地机器人在房间里四处走动,自我校准,绘制出该区域的地图。当它这样做时,它不清洁。这个校准过程可以通过应用程序重复到新的区域。
关于清洁性能的问题:
我们强烈建议不要清洗积了水的地板。吸入液体可能会损坏机器人。
立即关闭机器人,干燥容器、过滤器组件和吸入口。一旦部件干了,就把它们放回去,重新启动机器人。如果机器人仍然不能工作,请联系我们的客服。
检查粉尘容器是否满了,因为这可能导致灰尘逸出。请在灰尘容器太满之前把它倒空。
请检查电池电量。如果电量低,给机器人充电,然后再试一次。
- 确保机器人没有处于“请勿打扰”模式,因为这会阻止它进行清洁。
- 如果人工将机器人放置在充电站中,机器人将无法恢复清洁。
- 除尘容器已满。请把它倒空。
- 过滤器被阻塞。请清洗一下。
- 刷子夹住了异物。请把它拿掉。
取下擦拭架,在应用程序中选择“真空”。
水箱只能装水。
只要地板和家具之间有足够的空间,机器人就可以在家具下面进行清洁。
关于这款应用的问题:
你可以在用户手册中找到“Kärcher家庭机器人”应用程序的二维码。用智能手机扫描下载应用程序。
请检查您的Wi-Fi网络是否在2.4 GHz工作。如果您的Wi-Fi网络是双频(2.4 GHz和5 GHz),请尝试将其设置为2.4 GHz。
确保机器人尽可能靠近路由器。
是的,你可以使用该应用程序设置单独的房间,并在地图上选择它们进行清洁。
将机器人和充电站放置在一个新的区域。打开应用程序中的地图列表,选择创建新地图的选项。
确保机器人已连接到网络,并且在WLAN的范围内。
是的,你可以使用应用程序远程控制机器人。
关于产品维护的问题:
不。一旦机器人充满电,它会切换到补充充电模式,以防止过度充电。也请确保没有孩子玩机器人,即使它充满电。
是的。一旦清洁机器人充满电,它会切换到补充小电流充电模式,以防止过度充电。也请确保没有孩子玩机器人,即使它充满电。如果你有一段时间不打算使用清洁机器人,我们建议你关掉它,把它放在包装里。
故障排除:
请检查并清除雷达周围的异物或将机器人移至其他地方重新启动。
请擦拭机器人的跌落传感器并重试(您可以在用户手册中找到传感器的位置信息)。
请将清洁机器人移到其他地方,然后再试一次。
尝试按压碰撞传感器并检查是否有异物。清除异物后,重新启动机器人。
如果清洁机器人太热或太冷,请在温度恢复正常后再开始使用。
请重新启动设备或联系客户服务。
关掉清洁机器人,重新启动。
异物可能被刷、侧刷或左/右轮夹住。关掉清洁机器人,清除任何异物。